تشكر Leadz Academy ثقتك باختيارك لبرامجها التدريبية. نحرص على رضا جميع المتدربين ونلتزم بتقديم تجربة تعليمية عالية الجودة.
توضح هذه السياسة الشروط المنظمة لعمليات الإلغاء، والاسترجاع، واسترداد المبالغ المالية للدورات والخدمات المقدمة عبر المنصة.

1. الغرض من السياسة

تهدف هذه السياسة إلى تنظيم العلاقة بين Leadz Academy والمستخدمين فيما يتعلق بعمليات الشراء والإلغاء، وضمان الشفافية والوضوح في جميع التعاملات المالية.

2. طبيعة الخدمات

جميع الدورات والبرامج التي تقدمها المنصة هي منتجات رقمية تُقدم عبر الإنترنت (Online Training Programs).
وبمجرد تفعيل حساب المستخدم للوصول إلى الدورة أو تحميل المواد التدريبية، يُعتبر المنتج قد تم تسليمه بالكامل.

3. سياسة الإلغاء قبل بدء الدورة

يمكن للمستخدم طلب إلغاء الاشتراك واسترجاع المبلغ خلال 24 ساعة من وقت الدفع بشرط عدم بدء المشاهدة أو تحميل أي مادة تدريبية.

يتم الإلغاء من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي:
📩 [email protected]

بعد مراجعة الطلب والتأكد من الشروط، يتم إرجاع المبلغ خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية.

4. سياسة الإرجاع بعد تفعيل الوصول

بمجرد تفعيل الوصول إلى الدورة أو تحميل المحتوى التدريبي، لا يحق للمستخدم طلب استرجاع المبلغ.

ذلك لأن الخدمات المقدمة رقمية وغير قابلة للإرجاع بعد الاستخدام أو الاطلاع عليها.

يُستثنى من ذلك الحالات الخاصة التالية:

خطأ تقني يمنع المستخدم من الوصول إلى المحتوى.

سحب الدورة أو إلغاؤها من قبل المنصة قبل اكتمالها.

خلل فني لم يتم إصلاحه خلال فترة معقولة من تقديم البلاغ.

5. سياسة إعادة الجدولة أو تحويل الاشتراك

يمكن للمستخدم طلب تحويل الاشتراك إلى دورة أخرى أو تأجيله إلى موعد لاحق (إن وجد) بعد موافقة إدارة المنصة.

قد يتم تطبيق رسوم تحويل أو فرق سعر حسب الدورة الجديدة المختارة.

6. الحالات غير القابلة للإرجاع

لن يتم استرجاع أي مبالغ مالية في الحالات التالية:

تقديم بيانات غير صحيحة أثناء التسجيل.

إساءة استخدام الحساب أو مشاركة بيانات الدخول مع آخرين.

مخالفة شروط وأحكام المنصة أو حقوق الملكية الفكرية.

استكمال نسبة كبيرة من محتوى الدورة (أكثر من 20%).

7. المبالغ المستردة

يتم استرداد المبالغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة.

تستغرق عملية الإرجاع من 5 إلى 10 أيام عمل حسب النظام البنكي ومزود خدمة الدفع.

قد تُخصم رسوم تحويل أو معالجة الدفع من المبلغ المسترد إذا تم تطبيقها من طرف مزود الخدمة.

8. مسؤولية المستخدم

يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من تفاصيل الدورة قبل الدفع (المحتوى، المدة، لغة العرض، الأهداف).

يُنصح بقراءة الوصف الكامل لكل برنامج تدريبي قبل إتمام الشراء.

التسجيل في أي دورة يعني الموافقة المسبقة على هذه السياسة.

9. إلغاء الدورات من قبل المنصة

تحتفظ Leadz Academy بحق إلغاء أو تأجيل أي دورة تدريبية في الحالات التالية:

عدم اكتمال العدد الأدنى من المشاركين.

ظروف تقنية أو تشغيلية خارجة عن الإرادة.

في هذه الحالة، يتم:

إعادة جدولة الدورة، أو

تحويل المبلغ إلى رصيد للمستخدم في منصة أخرى، أو

استرداد كامل المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.

10. التعديلات على السياسة

تحتفظ Leadz Academy بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة أدناه.
يُعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التعديل موافقة على السياسة المحدثة.

11. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب إلغاء أو استرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:
📩 [email protected]
🌐 www.leadzacademy.com